Niniejsza Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy określa zasady dotyczące odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zwrotu produktów oraz procesu reklamacyjnego w sklepie internetowym Agnieszka's Pracownia, dostępnym pod adresem mijndomein.com.

Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów obowiązującymi na terytorium Polski.

1. Dane Sprzedawcy

Nazwa sklepu: Agnieszka's Pracownia

Strona internetowa: agnieszkaspracownia.pl

Adres e-mail: info@agnieszkaspracownia.pl

Adres siedziby:
Ipenrodeplantsoen 24, 2548SH 's-Gravenhage

Numer rejestracyjny:
42124316

Telefon:
+31 0639092390

2. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie przed upływem wskazanego terminu.

Oświadczenie można przesłać drogą elektroniczną na adres:

info@agnieszkaspracownia.pl

lub pocztą na adres:

(ADRES DO ZWROTÓW UZUPEŁNIĆ)

3. Jak odstąpić od umowy

W celu odstąpienia od umowy należy przesłać jednoznaczne oświadczenie zawierające co najmniej:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• adres e-mail użyty podczas składania zamówienia,

• datę otrzymania zamówienia,

• informację o chęci odstąpienia od umowy.

Można również skorzystać z własnego formularza lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Po otrzymaniu zgłoszenia klient otrzyma potwierdzenie jego przyjęcia drogą elektroniczną.

4. Zwrot produktów

Po skutecznym odstąpieniu od umowy klient zobowiązany jest odesłać produkt niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

Zwrot należy wysłać na adres:

(ADRES DO ZWROTÓW UZUPEŁNIĆ)

Termin zostaje zachowany, jeżeli przesyłka zostanie nadana przed upływem 14 dni.

5. Stan zwracanego produktu

Klient ma prawo zapoznać się z produktem w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech oraz sposobu działania.

Produkt powinien zostać zwrócony:

• w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż,

• z kompletnym wyposażeniem (jeżeli dotyczy),

• wraz z otrzymanymi akcesoriami,

• w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Jeżeli wartość produktu została zmniejszona wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z jego właściwościami, Sprzedawca może odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu.

6. Zwrot płatności

Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

• otrzymania zwracanego produktu,

• albo dostarczenia dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat związanych ze zwrotem płatności.

7. Koszty zwrotu

O ile nie wskazano inaczej na stronie internetowej lub w ofercie produktu, bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient.

Koszt pierwotnej dostawy zostanie zwrócony zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi sprzedaży konsumenckiej.

Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańsza standardowa forma dostawy oferowana przez Sprzedawcę, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

8. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów:

• wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta,

• wyprodukowanych na wyraźne zamówienie klienta,

• dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,

• które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,

• innych produktów, których zwrot został wyłączony na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli dany produkt objęty jest jednym z powyższych wyjątków, odpowiednia informacja zostanie zamieszczona na stronie produktu.

9. Produkty uszkodzone lub wadliwe

Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, klient ma prawo zgłosić reklamację.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia przedstawiające wadę (jeżeli jest to możliwe),

• dane kontaktowe.

Reklamacje należy przesyłać na adres:

info@agnieszkaspracownia.pl

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w rozsądnym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, oraz poinformuje klienta o sposobie jej rozwiązania.

W zależności od okoliczności reklamacja może zostać rozpatrzona poprzez:

• wymianę produktu,

• naprawę produktu,

• obniżenie ceny,

• zwrot zapłaconej kwoty,

• inne rozwiązanie przewidziane przepisami prawa.

10. Nieodebrane przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu nieodebrania przez klienta lub podania nieprawidłowego adresu dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

Ewentualne koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone klientowi, jeżeli wynika to z przyczyn leżących po jego stronie.

11. Zwroty części zamówienia

Klient może odstąpić od umowy również w odniesieniu do części zamówienia, o ile charakter zakupionych produktów na to pozwala.

Zwrot płatności zostanie odpowiednio przeliczony zgodnie z zakresem odstąpienia od umowy.

12. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

Agnieszka's Pracownia

E-mail:
info@agnieszkaspracownia.pl

Adres korespondencyjny:
Ipenrodeplantsoen 24, 2548SH 's-Gravenhage

Telefon:
+31 0639092390

13. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe przekazywane podczas realizacji zwrotów, reklamacji oraz odstąpienia od umowy są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zgłoszenia oraz wykonania obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu.

14. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Zwrotów i Odstąpienia od Umowy stanowi integralną część regulaminu sklepu internetowego Agnieszka's Pracownia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszego dokumentu w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian sposobu prowadzenia sklepu internetowego.

Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Polityki obowiązującą w dniu zawarcia umowy.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej oraz obowiązujące przepisy prawa polskiego dotyczące sprzedaży konsumenckiej i umów zawieranych na odległość.