Polityka Wysyłki i Odstąpienia od Umowy

Niniejsza Polityka Wysyłki i Odstąpienia od Umowy określa zasady dostawy zamówień oraz prawa Konsumentów związane z odstąpieniem od umowy zawieranej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Agnieszka's Pracownia, dostępnego pod adresem agnieszkaspracownia.pl

Dokument został przygotowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej dotyczącymi sprzedaży na odległość i ochrony konsumentów.

1. Dane sprzedawcy

Nazwa sklepu: Agnieszka's Pracownia

Strona internetowa: agnieszkaspracownia.pl

Adres e-mail: info@agnieszkaspracownia.pl

Adres siedziby:
Ipenrodeplantsoen 24, 2548SH 's-Gravenhage

Numer rejestracyjny:
42124316

Telefon:
+31 0639092390

2. Obszar dostawy

Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski.

W przypadku rozszerzenia działalności na inne kraje informacje o dostępnych kierunkach wysyłki zostaną opublikowane na stronie internetowej sklepu.

3. Realizacja zamówień

Zamówienia są realizowane po otrzymaniu potwierdzenia płatności, chyba że w sklepie dostępna jest inna metoda płatności umożliwiająca wcześniejsze rozpoczęcie realizacji zamówienia.

Każde zamówienie przechodzi proces przygotowania przed przekazaniem go przewoźnikowi.

Orientacyjny czas przygotowania zamówienia:

(CZAS PRZYGOTOWANIA ZAMÓWIENIA WPROWADZIĆ)

Orientacyjny czas dostawy:

(CZAS DOSTAWY WPROWADZIĆ)

Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z powodu opóźnień przewoźników, odpraw celnych, okresów zwiększonego ruchu logistycznego lub działania siły wyższej.

4. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest wyświetlany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

W przypadku prowadzenia promocji obejmujących darmową dostawę warunki promocji są każdorazowo wskazywane na stronie internetowej sklepu.

Jeżeli obowiązuje minimalna wartość zamówienia uprawniająca do bezpłatnej dostawy, zostanie ona wyraźnie wskazana podczas składania zamówienia.

5. Przewoźnicy

Zamówienia mogą być dostarczane przez jednego lub kilku zewnętrznych operatorów logistycznych.

Aktualni przewoźnicy:

(PRZEWOŹNICY WPROWADZIĆ)

Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wyboru przewoźnika odpowiedniego dla danego zamówienia.

6. Śledzenie przesyłki

Jeżeli dla danego zamówienia dostępny jest numer śledzenia, zostanie on przekazany Klientowi drogą elektroniczną po nadaniu przesyłki.

Status przesyłki można monitorować za pomocą systemu udostępnionego przez przewoźnika.

7. Opóźnienia w dostawie

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji może ulec wydłużeniu.

Jeżeli przewidywane opóźnienie będzie znaczące, Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą.

8. Nieodebrane przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy z powodu:

  • podania błędnego adresu,

  • nieodebrania przesyłki,

  • odmowy odbioru bez podstawy prawnej,

Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.

Ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy przez Klienta.

9. Uszkodzona przesyłka

W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia zaleca się:

  • sprawdzenie zawartości w obecności kuriera, jeżeli jest to możliwe,

  • sporządzenie protokołu szkody,

  • wykonanie dokumentacji fotograficznej,

  • niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.

Powyższe działania mogą ułatwić i przyspieszyć proces reklamacyjny, jednak ich brak nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:

  • otrzymania towaru,

  • otrzymania ostatniej części zamówienia (w przypadku dostawy partiami),

  • objęcia towaru w posiadanie przez wskazaną osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

11. Sposób złożenia oświadczenia

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

lub

  • listownie na adres:

Ipenrodeplantsoen 24, 2548SH 's-Gravenhage

Oświadczenie powinno zawierać co najmniej:

  • imię i nazwisko,

  • numer zamówienia,

  • datę otrzymania zamówienia,

  • informację o odstąpieniu od umowy.

12. Zwrot produktów

Po odstąpieniu od umowy Konsument powinien odesłać produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.

Adres zwrotów:

zostanie wysłane pocztą elektroniczną

Towary powinny zostać odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

Klient odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

13. Koszt zwrotu

Jeżeli przepisy prawa nie stanowią inaczej, bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.

W przypadku dobrowolnego pokrywania kosztów zwrotu przez Sprzedawcę informacja ta zostanie wyraźnie wskazana na stronie sklepu lub w warunkach danej promocji.

14. Zwrot płatności

Po skutecznym odstąpieniu od umowy Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej standardowej dostawy oferowanej w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:

  • otrzymania zwracanego produktu, lub

  • otrzymania dowodu jego odesłania,

w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

15. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczących produktów:

  • wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta,

  • wyprodukowanych na specjalne zamówienie,

  • dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie,

  • które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

16. Kontakt

W sprawach dotyczących wysyłki, zwrotów lub odstąpienia od umowy można kontaktować się z nami:

E-mail:
info@agnieszkaspracownia.pl

Adres korespondencyjny:
Ipenrodeplantsoen 24, 2548SH 's-Gravenhage

Telefon:
+31 0639092390

17. Zmiany Polityki

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub zmian sposobu świadczenia usług.

Nowa wersja Polityki obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie internetowej sklepu i nie narusza praw nabytych Konsumentów wynikających z umów zawartych przed wejściem zmian w życie.